Qu’est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un assistant conversationnel capable de comprendre des consignes écrites et d’y répondre de manière structurée. Concrètement, vous formulez un besoin en langage naturel, et l’IA propose des idées, rédige des textes, reformule des passages, résume des documents, met en ordre des informations, génère des ébauches de code et vous guide pas à pas pour exécuter des tâches simples. L’objectif n’est pas de remplacer votre expertise, mais d’accélérer votre production et de standardiser vos méthodes de travail.

À retenir

• L’outil est accessible sur le web et sur mobile, ce qui permet de l’utiliser au bureau comme en déplacement.

• L’interface fonctionne en français et ne requiert pas de compétence technique préalable.

• Les gains portent surtout sur le temps et la qualité : rédaction plus rapide, synthèses claires, plans d’articles, scripts, check‑lists et aide-mémoire.

Exemple rapide

“Rédige un mail de relance courtois pour un devis resté sans réponse, en moins de cent vingt mots, avec une proposition de créneau pour un appel.”

ChatGPT produit un message prêt à envoyer, que vous ajustez ensuite au ton de votre entreprise.

Où aller ensuite dans le guide ?

• Découvrir comment fonctionne ChatGPT pour mieux formuler vos demandes (voir section suivante).

• Explorer des prompts prêts à l’emploi par métier (marketing, RH, vente, gestion) afin de gagner du temps immédiatement.

• Envisager notre Formation ChatGPT (CPF/OPCO) si vous souhaitez cadrer des usages métiers et créer vos propres modèles de prompts.

Comment fonctionne ChatGPT ?

ChatGPT anticipe le mot ou la phrase la plus probable en se basant sur ce que vous avez déjà écrit et sur l’historique du dialogue. Le modèle a été pré‑entraîné sur de larges volumes de textes pour apprendre les structures du langage, puis ajusté avec des retours humains afin de privilégier des réponses utiles, claires et sûres. En pratique, ce qui change vos résultats n’est pas la technique en soi, mais la qualité des informations que vous fournissez et la façon dont vous guidez l’outil.

Ce qu’il faut surtout comprendre

• Le contexte oriente la réponse. Décrivez votre public, l’objectif et les contraintes (ton, longueur, structure). Une consigne précise égale une sortie plus pertinente.

• Les exemples façonnent le style. Ajoutez un modèle de texte ou de plan. L’IA calque alors le rythme, la mise en forme et le niveau de langage.

• Les itérations améliorent le rendu. Demandez des variantes, une version plus courte, ou l’ajout d’un tableau. Chaque relance affine le résultat.

• La mémoire est limitée. Si la conversation s’allonge, rappelez les éléments clés (persona, offre, données). Résumez-les en amont pour stabiliser la qualité.

• Pas d’accès natif à vos infos internes. Si vous ne fournissez pas vos prix, délais ou process, l’IA ne peut pas les deviner. Intégrez vos données pour éviter les approximations.

• Vigilance sur les faits. Pour des chiffres ou points sensibles, demandez une formulation prudente et faites une vérification rapide avant publication.

Mini‑exemple

“Tu es responsable marketing pour une TPE artisanale. Rédige un encart produit de cent cinquante mots, ton rassurant, avec un appel à l’action et une mention de la garantie de deux ans.”

Résultat : un texte prêt à relire, que vous pouvez raccourcir ou adapter en une version réseaux sociaux.

À quoi sert ChatGPT au quotidien ?

ChatGPT devient un assistant métier qui vous aide à produire plus vite et plus propre, sans perdre la main. Voici des usages concrets, rédigés en phrases complètes pour guider l’implémentation dans votre organisation.

Marketing & contenu

• ChatGPT conçoit des plans éditoriaux alignés sur vos personas et vos objectifs, puis génère des briefs d’articles SEO prêts pour la rédaction.

• Il rédige des pages produits, propose un calendrier social media cohérent et fournit des scripts vidéo structurés.

• Il réécrit vos textes dans le ton de marque, crée des variantes d’accroche, et produit des résumés clairs à partir de longs documents.

Commercial & relation client

• L’IA prépare des emails d’approche et des relances personnalisées, et fournit des scripts d’appels adaptés aux objections courantes.

• Elle transforme des notes en synthèses CRM exploitables et contribue à la qualification de leads grâce à des grilles simples.

Ressources humaines & formation

• ChatGPT rédige des annonces d’emploi et des fiches de poste précises, et propose des grilles d’entretien cohérentes.

• Il crée des parcours d’onboarding, des quiz et des micro‑modules pédagogiques, prêts à être mis en forme.

Gestion & opérations

• L’outil formalise des procédures (SOP) en étapes claires, établit des check‑lists qualité, et génère des comptes‑rendus concis.

• Il propose des tableaux de suivi simples pour piloter vos tâches récurrentes et vos indicateurs.

Data & code (niveau accessible)

• ChatGPT explique comment nettoyer un fichier CSV, écrire une formule dans un tableur et produire du pseudo‑code pour clarifier une logique.

• Il repère des bugs courants et suggère des corrections, toujours avec des explications pédagogiques.

Mini‑exemples

• « Crée un plan éditorial sur quatre semaines pour une boulangerie de quartier, avec deux publications par semaine et un angle local. »

• « Transforme ces notes de réunion en un compte‑rendu de deux cents mots avec trois actions prioritaires. »

Astuce de mise en œuvre

Commencez par trois à cinq tâches récurrentes qui vous font perdre du temps (mails types, briefs, comptes‑rendus). Créez des prompts modèles et enregistrez‑les pour standardiser vos sorties. Si vous souhaitez aller plus loin, consultez la section Prompts prêts à copier et notre Formation ChatGPT (CPF/OPCO) pour bâtir votre bibliothèque d’entreprises.

Bien utiliser ChatGPT : la méthode de prompts en 3 étapes

Pour obtenir des réponses utiles, formulez des consignes claires, contextualisées et actionnables. La méthode RCT vous aide à cadrer chaque demande en trois phrases complètes.

Méthode RCT (Rôle • Contexte • Tâche)

1. Rôle. Définissez qui parle et avec quelle casquette. « Tu es rédacteur SEO pour une TPE artisanale. »

2. Contexte. Précisez la cible, l’objectif, le ton et les contraintes. « Cible : particuliers ; objectif : page service plomberie ; ton : clair et rassurant. »

3. Tâche. Décrivez le livrable attendu, le format et la longueur. « Rédige un H1, trois H2 et un texte de six cents mots, puis ajoute cinq questions fréquentes concises. »

Exemple complet prêt à copier

« Tu es rédacteur SEO pour une TPE artisanale. Cible : particuliers ; ville : Lyon 3 ; objectif : page service plomberie d’urgence ; ton : rassurant et direct. Rédige un H1, trois H2, un texte de six cents mots orienté conversion, avec un appel à l’action, puis une FAQ de cinq questions en une à deux phrases chacune. Évite le jargon technique. »

Six règles d’or

• Donnez un exemple de sortie pour caler le style et la structure, puis demandez une version alternative.

• Fixez des contraintes explicites (longueur, ton, structure, mots à éviter) afin de limiter les écarts.

• Fournissez vos données réelles (offre, délais, zones servies, garanties) pour éviter les approximations.

• Relancez de manière dirigée. Demandez une version plus courte, l’ajout d’un tableau, ou un angle différent.

• Vérifiez les points sensibles. Relisez les chiffres, les mentions légales et les propos sensibles avant publication.

• Enregistrez vos meilleurs prompts dans une bibliothèque et réutilisez‑les comme modèles par cas d’usage.

Gabarit de prompt réutilisable

Rôle : « Tu es … »

Contexte : public, objectif, ton, contraintes

Tâche : livrable, longueur, structure, critères d’évaluation

Exemples prêts à copier (marketing, RH, vente, gestion)

Utilisez ces modèles en phrases complètes. Adaptez la cible, l’offre et la longueur pour garder un rendu naturel et pertinent.

1) Email commercial de découverte

Prompt

« Tu es SDR B2B. Cible : PME du bâtiment. Offre : logiciel de facturation. Angle : gagner quatre heures par semaine. Écris un email de découverte de cent à cent vingt mots, ton professionnel et cordial, avec une proposition d’appel de quinze minutes et un objet clair. »

Sortie attendue

Un email court avec un objet explicite, une phrase d’accroche centrée sur le gain de temps, un bénéfice mesurable et un appel à l’action simple.

2) Brief d’article SEO local

Prompt

« Tu es rédacteur SEO local. Mot‑clé principal : plombier Lyon 3. Cible : particuliers. Intention : prise de rendez‑vous. Donne un H1, des H2/H3, une FAQ (trois questions), un méta‑title de soixante‑cinq caractères, une méta‑description de cent cinquante‑cinq caractères et trois ancres internes vers des pages de service. »

Sortie attendue

Un plan clair optimisé pour la conversion locale avec un CTA visible et un maillage interne pertinent.

3) Fiche de poste (RH)

Prompt

« Tu es responsable RH. Nous recrutons un Assistant ADV en CDI pour une PME e‑commerce. Rédige les missions, le profil et les compétences, puis propose trois questions d’entretien pour valider l’organisation et la gestion des priorités. »

Sortie attendue

Une fiche structurée, concise et actionnable, prête à publier ou à transmettre aux managers.

Limites, risques et bonnes pratiques

L’IA accélère la production, mais elle n’élimine pas la responsabilité éditoriale. Pour garder un niveau de qualité professionnel, appliquez ces principes en phrases complètes et vérifiez chaque point sensible avant publication.

Quatre risques à maîtriser

• Exactitude des contenus. L’IA peut se tromper ; relisez les affirmations chiffrées, citez vos sources et remplacez les formulations incertaines par des tournures prudentes lorsque la preuve manque.

• Protection des données. N’envoyez pas d’informations sensibles (clients, RH, finance) sans cadre clair. Préférez des exemples fictifs ou des données anonymisées lorsque vous illustrez un cas.

• Ton, biais et inclusion. Ajustez le style au public et demandez des contre‑exemples pour limiter les angles aveugles. Évitez les stéréotypes, les généralisations et les jugements de valeur.

• Dépendance à l’outil. Gardez la main sur les décisions ; formalisez une étape de validation humaine avec critères d’acceptation (exactitude, clarté, conformité).

Bonnes pratiques opérationnelles

• Rédigez des consignes concrètes (public, objectif, longueur, ton) et fournissez vos données réelles (offre, délais, garanties) pour réduire les approximations.

• Travaillez par itérations courtes : demandez une version, contrôlez, puis réclamez des ajustements ciblés (raccourcir, ajouter un tableau, clarifier un point).

• Conservez une trace des sources (liens, documents) et notez les choix éditoriaux pour faciliter la mise à jour.

• Mettez en place un glossaire et des modèles (prompts, gabarits d’articles) afin d’harmoniser le ton sur l’ensemble du site.

Alternatives et complémentarités

ChatGPT couvre un large périmètre, mais certains besoins gagnent à être traités avec des outils complémentaires. L’objectif n’est pas d’empiler des solutions, mais de résoudre un cas d’usage précis avec le moins d’effort possible.

Assistants IA généralistes (compléments)

• Intéressants pour la synthèse de documents, la prise de notes intelligente ou l’intégration dans vos logiciels (navigateur, suite bureautique, CRM).

• À évaluer si vous avez besoin d’un style d’écriture différent ou d’une meilleure intégration à votre écosystème métier.

Outils spécialisés par fonction

• Images et visuels : création d’illustrations, bannières et visuels produits pour vos pages et réseaux sociaux.

• Présentations : génération automatique de diaporamas à partir d’un plan ou d’un script.

• Transcription et résumé : prise de notes de réunion avec actions et échéances extraites.

• Automatisation : déclencher des workflows (envoi d’emails, mise à jour de CRM, publication) à partir d’événements.

Mini‑exemples d’architecture simple

• Contenu : ChatGPT produit le brief → un outil de présentation génère le deck → un éditeur d’image crée les visuels.

• Commercial : ChatGPT rédige l’email → l’automatisation crée la tâche CRM → la transcription résume l’appel.

• RH/Formation : ChatGPT prépare le parcours d’onboarding → le LMS importe le module → l’automatisation envoie les rappels.

Critères de choix rapides

• Tâche : quel résultat concret attendez‑vous (texte, visuel, tableau, diaporama) ?

• Contrainte : temps, budget, sécurité des données, intégration avec vos outils.

• Qualité : besoin de contrôle éditorial, de modèles de marque, d’un export précis (PDF, PPT, CSV).